食藥受理投訴60日內(nèi)需反饋處理結(jié)果

　　為更好地規(guī)范食品藥品投訴舉報(bào)管理工作，1月14日，國(guó)家食藥監(jiān)總局發(fā)布《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》),落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)并支持公眾投訴舉報(bào)食品藥品違法行為。該辦法自3月1日起實(shí)施。

　　《辦法》進(jìn)一步細(xì)化投訴舉報(bào)辦理程序。首先，明確轉(zhuǎn)辦要求。投訴舉報(bào)受理后，一般投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)3日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理;重要投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)2日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級(jí)食藥監(jiān)管部門(mén)提出處理意見(jiàn)。

　　《辦法》明確承辦要求和辦理結(jié)果告知。投訴舉報(bào)承辦部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴舉報(bào)線索及時(shí)調(diào)查核實(shí)，依法辦理，并在60日內(nèi)反饋辦理結(jié)果;情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，延長(zhǎng)期限一般不超過(guò)30日;特別復(fù)雜疑難的投訴舉報(bào)，需要繼續(xù)延長(zhǎng)辦理期限的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面報(bào)請(qǐng)投訴舉報(bào)承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并及時(shí)告知投訴舉報(bào)人及投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)。

　　該辦法明確食藥監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)投訴舉報(bào)管理的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)的具體職責(zé);重心下沉，明確屬地受理原則。

　　規(guī)定投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的食藥投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào);對(duì)食藥投訴舉報(bào)實(shí)行統(tǒng)一受理的省、自治區(qū)、直轄市，投訴舉報(bào)人可以向省、自治區(qū)、直轄市食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)提出投訴舉報(bào)。