水母網(wǎng)3月15日訊(YMG記者 賴皓陽(yáng))近日，煙臺(tái)市消協(xié)發(fā)布2016年十大消費(fèi)警示，與前兩年相同，“警惕保健陷阱”再次位列其中。非法推銷、夸大療效，甚至是假冒產(chǎn)品，細(xì)數(shù)“保健品推銷”的幾宗罪，幾乎每年都是老年人消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。更有甚者，老人迷信保健品而放棄正常吃藥，舊疾復(fù)發(fā)。為何老年人群體頻頻陷入保健陷阱?這種類似“洗腦”的推銷，應(yīng)該如何來(lái)監(jiān)管?記者展開了調(diào)查。

　　忽悠手段一：“博士”講座，限量保健品只賣給名人

　　“這推銷保健品的講座，簡(jiǎn)直比趙本山的小品《賣拐》還能忽悠，這些老人都被洗腦了�！笔忻耨R女士70歲的老父親去聽“健康講座”，結(jié)果買回來(lái)16000元的保健品，說(shuō)吃了這些高血壓、動(dòng)脈硬化都能治，結(jié)果自己偷著把正常的藥停了，導(dǎo)致腦血栓復(fù)發(fā)�！罢�(qǐng)了一個(gè)海歸博士講課，說(shuō)這藥是限量的，只賣給國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和名人，煙臺(tái)就限量20份�！瘪R女士說(shuō)，她在國(guó)家食藥監(jiān)局網(wǎng)站上，根本就查不到父親買的保健品，這種被推銷成“治百病”的保健品實(shí)為假冒偽劣產(chǎn)品。

　　以“健康講座”的名義推銷保健品，是現(xiàn)在“保健陷阱”最常用的模式，有些講座還贈(zèng)送小禮品吸引老年人前來(lái)，一開始請(qǐng)一些所謂的“學(xué)者”講老年病的危害，然后講怎樣防治，最后把保健品引出來(lái)，忽悠老人們購(gòu)買。老人們往往聽了一上午課，尤其被“危害”所嚇，加上學(xué)者們天花亂墜的訴說(shuō)，很容易“沖動(dòng)消費(fèi)”�！拔覀兌啻伟l(fā)布消費(fèi)警示，提醒老年人購(gòu)買保健品時(shí)注意上面標(biāo)注的說(shuō)明內(nèi)容，保健品是不能代替藥品的�！笔惺乘幈O(jiān)局藥品科徐遠(yuǎn)志科長(zhǎng)告訴記者，現(xiàn)在許多老年人過(guò)于迷信保健品，以為保健品能治病，其實(shí)保健品不是藥品，根本沒(méi)有宣傳的那么夸張的“功效”。

　　在國(guó)家食品藥品官方網(wǎng)站上，就有對(duì)保健品消費(fèi)的明確提示，保健食品是食品的特殊種類，不能代替藥品，不能宣傳疾病治療、預(yù)防作用。廣大消費(fèi)者，特別是中老年人，切勿聽信將保健食品比成靈丹妙藥的虛假夸大宣傳。保健食品不含全面的營(yíng)養(yǎng)素，不能代替其他食品，要堅(jiān)持正常飲食。

　　忽悠手段二：免費(fèi)體驗(yàn)，一個(gè)保健床墊能治“百病”

　　除了開“健康講座”邀請(qǐng)老人來(lái)聽，進(jìn)而推銷保健品，還有一種“保健陷阱”就是免費(fèi)體驗(yàn)。無(wú)論是按摩儀器，還是具有“特殊功能”的坐墊、床墊，都可以無(wú)時(shí)間段、無(wú)次數(shù)免費(fèi)體驗(yàn)，這對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)打發(fā)閑暇時(shí)間的好去處，然而在體驗(yàn)過(guò)程中，陷阱就隨之而來(lái)。

　　一個(gè)醫(yī)用按摩墊12000元，一個(gè)“玉石”床墊18000元……在老人們體驗(yàn)的過(guò)程中，這些產(chǎn)品就被推銷了出去，而購(gòu)買的老年人也感覺(jué)到了“療效”，這是怎么回事?“我母親早晨6點(diǎn)天不亮就去排隊(duì)體驗(yàn)，本來(lái)腿腳就不好，這站幾個(gè)鐘頭后，不管躺哪兒也會(huì)舒服，何況再帶點(diǎn)按摩功效的床墊。”市民周女士說(shuō)，老母親體驗(yàn)了一次，回家說(shuō)非要買一款韓國(guó)的床墊，售價(jià)18000元，還讓家里人幫忙寫“表?yè)P(yáng)信”，就是夸產(chǎn)品好，寫一封就能去領(lǐng)一個(gè)小禮品�！拔夷赣H說(shuō)，她躺在這個(gè)床墊上覺(jué)得很舒服。賣床墊的人說(shuō)了，用了這個(gè)床墊什么腰腿疼都能好，連三高都能降下來(lái)�！甭犃死夏赣H的話，周女士哭笑不得，她陪母親一起去了賣床墊的店，發(fā)現(xiàn)只是一個(gè)賣食品的店面。

　　市食藥監(jiān)部門多次對(duì)全市范圍內(nèi)醫(yī)療器械體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)企業(yè)、有健康診療名目的體驗(yàn)店進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)許多店面存在“掛羊頭賣狗肉”的情況�！搬t(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)登記表中對(duì)產(chǎn)品的適用范圍和產(chǎn)品禁忌都有嚴(yán)格規(guī)定�！笔惺乘幈O(jiān)局醫(yī)療器械監(jiān)管科科長(zhǎng)于國(guó)祥表示，企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療器械知識(shí)不了解的弱點(diǎn)，夸大醫(yī)療器械的治療作用和適用范圍，許多體驗(yàn)店里的醫(yī)療器械，其功能往往只有十幾個(gè)字，但許多商家卻吹噓能治療各種疾病。還有許多商家利用消費(fèi)者對(duì)“獲獎(jiǎng)”、“專利”知識(shí)了解得少、迷信權(quán)威的心理，將一些獲獎(jiǎng)證書宣傳成醫(yī)療器械的專利，實(shí)際上，這些專利證書多數(shù)是外觀設(shè)計(jì)專利。

　　忽悠手段三：無(wú)效退款，店面經(jīng)常人去樓空

　　無(wú)論是保健品還是保健器械，采訪中記者了解到，在推銷的過(guò)程中，賣方總會(huì)以一句“無(wú)效退款”來(lái)使老人們安心，但真正要退款的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初的店面早已人去樓空。

　　去年，市民楊女士在第一大道聽“健康講座”時(shí)購(gòu)買了兩千元的保健品，賣家承諾無(wú)效退款，楊女士吃了半年后，各項(xiàng)指標(biāo)沒(méi)有下降反而身體越來(lái)越不舒服，按照當(dāng)初商家承諾的“無(wú)效退款”協(xié)議，楊女士拿著還剩下的半數(shù)產(chǎn)品上門退貨，沒(méi)想到當(dāng)初開講座的寫字間早已“易主”，已經(jīng)不是當(dāng)初那家賣保健品的店了。

　　承諾無(wú)效退款卻遭遇退款難，在保健品消費(fèi)投訴中已經(jīng)屢見不鮮。市民郭女士在文化宮大廈花2500元購(gòu)買了一款保健品，也是承諾無(wú)效退款。郭女士吃了幾次后胃特別不舒服，找到商家退款，卻被告知是由于自身原因不能證明是藥的問(wèn)題而拒絕退款。

　　采訪中記者了解到，許多以“健康講座”名義推銷保健品的賣家，實(shí)際是全國(guó)“打游擊”的模式進(jìn)行推銷，而非在一個(gè)地方常住，往往在寫字樓里租一個(gè)店面賣三個(gè)月保健品就離開。記者采訪一處“人去樓空”保健品門店時(shí)，大廈物業(yè)工作人員告訴記者，寫字間都是業(yè)主自己租出去的，物業(yè)也無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)，許多賣保健品的租三個(gè)月就搬走了，許多老人來(lái)退款時(shí)才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了。

　　忽悠手段四：打親情牌，老人們阻攔檢查

　　記者了解到，市食藥監(jiān)稽查支隊(duì)曾接到舉報(bào)，有夸大宣傳療效推薦保健品的講座，當(dāng)執(zhí)法人員上門檢查時(shí)，卻被聽講座的老人們趕出去，老人們表示別打擾他們聽講座。而許多講座，更是進(jìn)行得十分謹(jǐn)慎，年齡60歲以下的老人不能進(jìn)入，門口專門有“望風(fēng)”者，也給監(jiān)管造成了一定難度。

　　記者了解到，目前市面上以講座名義推銷的保健品，除了少數(shù)屬于假冒偽劣產(chǎn)品，許多是有國(guó)家正規(guī)批號(hào)的保健品，問(wèn)題就出在經(jīng)營(yíng)者夸大療效，讓許多老人以為保健品能治病，而放棄正常吃藥。但對(duì)于夸大療效的“健康講座”，老人們又是趨之若鶩，想要徹底防止被忽悠，必須提高老年人自身正確的保健意識(shí)。

　　幾乎所有被忽悠購(gòu)買保健品的老人都能感受到，推銷工作人員的態(tài)度太好，有時(shí)候?qū)嵲诮?jīng)不住“糖衣炮彈”�！熬臀医�(jīng)常去的那家店，只要我去了有個(gè)小閨女都給我洗腳，做腳底按摩，說(shuō)腳底穴位多老年人要多按腳�！笔忻窭畎⒁谈嬖V記者，她去了幾次后，小閨女要認(rèn)她當(dāng)干媽，隔三五天就要給她打電話，讓她去體驗(yàn)新項(xiàng)目，簡(jiǎn)直比親閨女都上心。“其實(shí)我知道她賣的東西不值那個(gè)錢，但是小閨女人挺好，給我服務(wù)了這么久，我就花幾千塊買了保健品。”

　　其實(shí)，像李阿姨這種被“親情牌”忽悠的老人不在少數(shù)，許多情況下購(gòu)買保健品是享受一種被在乎、被關(guān)心的感覺(jué)。

　　防忽悠手段一：不迷信專家、學(xué)者、專利

　　除了一個(gè)能調(diào)動(dòng)氣氛的主持人，“健康講座”最大的一個(gè)特點(diǎn)就是請(qǐng)來(lái)重量級(jí)的“專家”讓人信服，然而這個(gè)“專家”的名號(hào)到底是真是假根本無(wú)從考究。曾有媒體報(bào)道，許多以“國(guó)外XX大學(xué)畢業(yè)的海歸博士”、“北京XX醫(yī)院養(yǎng)生專家”、“從事老年人疾病研究X年的教授”出現(xiàn)在保健品推銷現(xiàn)場(chǎng)的人士實(shí)屬無(wú)名。

　　除了專家、學(xué)者，現(xiàn)場(chǎng)主持人還會(huì)拿出許多保健品“獲獎(jiǎng)專利”，但是這些“專利”是從何而來(lái)?自然又是“王婆賣瓜，自賣自夸”的鬧劇。

　　防忽悠手段二：上網(wǎng)去查

　　現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)達(dá)，一款保健品是真是假，用的什么原料、有何功效，在網(wǎng)上全部可以查出來(lái)，老年人不要再相信一面之詞，想買什么保健品，讓家里的年輕人上網(wǎng)一查，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局的官方網(wǎng)站最權(quán)威，輸入名稱、批號(hào)一查便知。

　　保健食品都具有專用標(biāo)志，國(guó)家規(guī)定的正規(guī)的保健食品會(huì)在產(chǎn)品的外包裝盒上標(biāo)出天藍(lán)色的、形狀類似“藍(lán)帽子”的保健食品專用標(biāo)志。下方標(biāo)注批準(zhǔn)文號(hào)，原衛(wèi)生部批準(zhǔn)的國(guó)產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)文號(hào)格式為“衛(wèi)食健字(****)第****號(hào)”，進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)文號(hào)格式為“衛(wèi)食健進(jìn)字(****)第****號(hào)”;國(guó)家食藥監(jiān)總局批準(zhǔn)的國(guó)產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)文號(hào)格式為“國(guó)食健字G********”，進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)文號(hào)格式為“國(guó)食健字J********”，中間8位阿拉伯?dāng)?shù)字，前4位為批準(zhǔn)年代號(hào)，后4位為順序號(hào)。

　　此外，保健食品外包裝標(biāo)識(shí)必須注明以下內(nèi)容：保健食品品名、生產(chǎn)單位、保健食品批準(zhǔn)文號(hào)、主要原料、功效成分、保健功能、適宜人群(不適宜人群)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

　　防忽悠手段三：了解藥品常識(shí)

　　藥品和保健食品的包裝盒上都有“批準(zhǔn)文號(hào)”。藥品的統(tǒng)一格式為“國(guó)藥準(zhǔn)(試)字+1位漢語(yǔ)拼音字母+8位阿拉伯?dāng)?shù)字”�；瘜W(xué)藥品使用字母“H”，中藥使用字母“Z”，通過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局整頓的保健藥品使用字母“B”，生物制品使用字母“S”，體外化學(xué)診斷試劑使用字母“T”，藥用輔料使用字母“F”，進(jìn)口分包裝藥品使用字母“J”。

　　易混淆為藥品、保健食品的常見產(chǎn)品及形式：

　　1.標(biāo)示“X衛(wèi)消字”的外用擦劑、洗劑、栓劑等“消”字號(hào)產(chǎn)品冒充藥品;

　　2.標(biāo)示“X食健字”的中藥滋補(bǔ)類保健食品宣傳治療功能;

　　3.藥食兩用、維生素類等普通食品宣稱具有保健功能或治療功能;

　　4.“妝”字號(hào)產(chǎn)品宣稱具有治療調(diào)節(jié)功效。