屠宰后的一車鴨子平均每只誤差達到一斤多，出現(xiàn)這種不可思議的誤差讓養(yǎng)鴨戶周先生難以接受，與廠家協(xié)商賠償，在賠償重量上難以達成一致，最終，在鄄城縣12315投訴指揮中心的調解下，每只鴨子增加了0.6公斤的重量，為周先生挽回損失6890元。

　　周先生是某食品廠的老客戶，廠家提供鴨苗，周先生養(yǎng)到規(guī)定的斤數(shù)再賣給廠家，廠家回收后，先屠宰再過稱，機器一條龍服務。幾年下來，每車大約1980只鴨子，平均每只重量誤差不到0.1公斤。3月17日，周先生再次去廠家賣鴨子，共賣了6車，每公斤5.8元，最后一車的時候，鴨子的重量明顯與前五車重量不一樣，并且差距很大，平均每只差一斤多。周先生提出異議，廠家說可能是操作不當或機器出了毛病，同意賠償，但是雙方就賠償?shù)慕飻?shù)無法達成一致，協(xié)商無果，周先生撥打了12315投訴電話。

　　12315投訴指揮中心的工作人員接到投訴電話后，安撫了情緒激動的周先生，詳細了解了具體情況。然后，工作人員到廠家去調查了解，廠家態(tài)度很好，承認有這回事，稱可能是機器出問題了，愿意和周先生當面協(xié)商處理。經(jīng)過面對面調解，最終，廠家同意每只鴨子增加0.6公斤。消費者對此表示滿意。(武亞非 岳彩麗)