外賣送餐員能否進(jìn)入消費者家中，能否收取小費?近日，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，對服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等作出詳細(xì)規(guī)定，其中包括商戶應(yīng)在10分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單、外賣配送員不應(yīng)進(jìn)入消費者家中、禁止收取小費等。該標(biāo)準(zhǔn)將于9月1日起正式實施。

　　據(jù)悉，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會商業(yè)行業(yè)分會聯(lián)合百度外賣共同起草。規(guī)范明確，外賣配送機(jī)構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì)，有固定辦公場所和規(guī)�；�的配送隊伍。外賣配送用車宜用電動自行車，應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　規(guī)范對外賣配送中的一些細(xì)節(jié)也予以明確，如外賣配送員到達(dá)消費者家門口時，應(yīng)輕聲敲門，若無人響應(yīng)，應(yīng)電話或短信聯(lián)系消費者;不應(yīng)進(jìn)入消費者家中;不能有收取小費或有其他不文明舉止。

　　此前，在中國烹飪協(xié)會指導(dǎo)下，餓了么攜手百度外賣聯(lián)合發(fā)布并實施首個外賣配送箱消毒標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定配送箱中不得檢出大腸菌群，菌落總數(shù)小于100CFU/cm2。也就是說，按照該標(biāo)準(zhǔn)，消毒后的配送箱內(nèi)環(huán)境應(yīng)該比紙巾更干凈。