可能生意做大了,店大欺客。深圳這家店只要進來吃飯每人強制5元的茶水費,喝不喝都收費,服務(wù)員說賈總規(guī)定的。賈老板現(xiàn)在窮成這樣了嗎?
5月28日下午,知名網(wǎng)友張嬌嬌護士通過個人微博投訴一家深圳的西貝莜面村,在未經(jīng)消費者同意的情況下,強制收取了她五份茶水費。
很快,西貝莜面村官方微博回應(yīng)說:很抱歉讓您感受不好,請您私信小編聯(lián)系方式,我們會聯(lián)系門店為您退還茶位費。
不過,有網(wǎng)友接著跟帖稱,自己也被收過。并質(zhì)問西貝莜面村官方微博,是不是也可以退?
檢索發(fā)現(xiàn),西貝莜面村收取茶水費似乎由來已久。
2019年11月29日,有網(wǎng)友就吐槽西貝莜面村說:第一次在昆明吃西貝,以前都在北京,所以也是第一次看到有茶位費這玩意,服務(wù)員給我解釋茶位費包含餐費餐具,我心想這茶,紙巾,餐具不是北京餐廳標配么,當(dāng)時第一反應(yīng)就是這小家子氣以后還是不來了吧。
在廣東東莞,當(dāng)?shù)氐奈髫愝娲宓暌脖毁|(zhì)疑5元的茶位費不合理。
還是深圳。@湖南;ㄐ2莅裨2018年8月5日就反映了深圳西貝莜面村收取茶位費不合理。
同時,其還表示,吃飯的時候這種小蟲子一直在碗邊爬,很影響吃飯心情了!
該投訴也很快得到回應(yīng)。至于處理結(jié)果,不得而知。
茶位費是合理的嗎?廣東雙子律師事務(wù)所許金周律師表示,餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者免費提供符合質(zhì)量標準和衛(wèi)生條件的餐具,不得設(shè)定最低消費、不得收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規(guī)定的費用。
如果消費者在外面用餐被迫付“茶位費”的,應(yīng)當(dāng)積極通過消協(xié)、價格主管部門以及訴訟等方式進行維權(quán)。
此外,許金周律師還表示,在消費過程中要盡可能保留手中的證據(jù)。
資料顯示,西貝莜面村是西貝餐飲集團旗下的主品牌,主營中式休閑正餐。在宣傳中,其是西北菜的杰出代表。
近年來,隨著消費者對餐飲品質(zhì)的要求越來越高,加上自身的服務(wù)又比較好,西貝莜面村的知名度得到迅速提升。
研究機構(gòu)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù),2018年西貝筱面村位居中國西北菜餐廳排名第一位,年收入超53億元。
截止2019年年底,西貝莜面村在全國共開設(shè)門店367家,5年間,西貝門店新增近300家,遍布全國57個城市。
憑借西貝餐飲,其實際控制人賈國龍以身價55億元人名幣榮登中國餐飲富豪榜中排名第6位。
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