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西貝莜面村被指強收消費者茶位費!回應:協(xié)調退還
時間:2020-06-01 15:36:12 來源:紅餐網

  可能生意做大了,店大欺客。深圳這家店只要進來吃飯每人強制5元的茶水費,喝不喝都收費,服務員說賈總規(guī)定的。賈老板現(xiàn)在窮成這樣了嗎?

  5月28日下午,知名網友張嬌嬌護士通過個人微博投訴一家深圳的西貝莜面村,在未經消費者同意的情況下,強制收取了她五份茶水費。

  很快,西貝莜面村官方微博回應說:很抱歉讓您感受不好,請您私信小編聯(lián)系方式,我們會聯(lián)系門店為您退還茶位費。

  不過,有網友接著跟帖稱,自己也被收過。并質問西貝莜面村官方微博,是不是也可以退?

  檢索發(fā)現(xiàn),西貝莜面村收取茶水費似乎由來已久。

  2019年11月29日,有網友就吐槽西貝莜面村說:第一次在昆明吃西貝,以前都在北京,所以也是第一次看到有茶位費這玩意,服務員給我解釋茶位費包含餐費餐具,我心想這茶,紙巾,餐具不是北京餐廳標配么,當時第一反應就是這小家子氣以后還是不來了吧。

  在廣東東莞,當?shù)氐奈髫愝娲宓暌脖毁|疑5元的茶位費不合理。

  還是深圳。@湖南;ㄐ2莅裨2018年8月5日就反映了深圳西貝莜面村收取茶位費不合理。

  同時,其還表示,吃飯的時候這種小蟲子一直在碗邊爬,很影響吃飯心情了!

  該投訴也很快得到回應。至于處理結果,不得而知。

  茶位費是合理的嗎?廣東雙子律師事務所許金周律師表示,餐飲業(yè)經營者應當向消費者免費提供符合質量標準和衛(wèi)生條件的餐具,不得設定最低消費、不得收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規(guī)定的費用。

  如果消費者在外面用餐被迫付“茶位費”的,應當積極通過消協(xié)、價格主管部門以及訴訟等方式進行維權。

  此外,許金周律師還表示,在消費過程中要盡可能保留手中的證據。

  資料顯示,西貝莜面村是西貝餐飲集團旗下的主品牌,主營中式休閑正餐。在宣傳中,其是西北菜的杰出代表。

  近年來,隨著消費者對餐飲品質的要求越來越高,加上自身的服務又比較好,西貝莜面村的知名度得到迅速提升。

  研究機構弗若斯特沙利文的數(shù)據,2018年西貝筱面村位居中國西北菜餐廳排名第一位,年收入超53億元。

  截止2019年年底,西貝莜面村在全國共開設門店367家,5年間,西貝門店新增近300家,遍布全國57個城市。

  憑借西貝餐飲,其實際控制人賈國龍以身價55億元人名幣榮登中國餐飲富豪榜中排名第6位。

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